“要么退还我的保险费，要么继续履行保险合同！”董某情绪激动地提出了自己的要求。

近日，诺敏河人民法院调解了一起人身保险合同纠纷案件。在承办法官的耐心释法和调解下，双方当事人的矛盾最终得以有效化解，案件圆满解决。

    事情追溯到2017年6月，董某在某保险公司为张某购买了疾病保险和医疗保险，每年支付保险费4500元，保险期限设定为终身。然而，在2021年，董某在完全不知情的情况下，发现自己的医疗保险被保险公司单方面取消。自那时起，董某多次联系办理保险的代理人，但由于疫情的影响，问题一直未能得到妥善解决。尽管保险公司未履行合同义务，却依然从董某的银行卡中扣除了保险费。在多次尝试沟通无果后，董某于2024年将保险公司诉至诺敏河人民法院。

    案件受理后，法官认真听取了双方的意见。董某不满地说：“请法官判决保险公司退还我的保险费，我是在完全不知情的情况下被停保的。”法官询问：“保险公司是在取消合同之后仍然扣除了保险费吗？你是如何得知保险被暂停的？”董某回应：“是的，我是通过短信通知才知道保险被暂停的。我联系了当时的保险代理人，但问题一直没得到解决，他们既不退款也不履行合同，一直拖到现在。”

    法官与保险公司确认董某所述情况属实后，告知双方：“依据《中华人民共和国保险法》的规定，保险公司应当在合同约定的范围内履行保险责任。目前，保险公司未按约定履行合同，且未经投保人同意便取消了保险，这显然违反了法律规定。考虑到双方的实际情况，我建议保险公司退还董某的保险费，以弥补其损失。同时，我希望双方能够本着和谐的原则，积极解决争端，避免造成进一步损失。保险公司今后应以此为戒，严格履行合同义务，保障消费者的合法权益。董某在未来的保险购买中，也应详读合同条款，确保自身权益不受侵害。现在，保险公司应依法尽快执行退款，主动解决问题。”保险公司听后表示：“确实是我们先停保的，我们同意将保险费退回。”双方最终达成一致意见：解除双方之间的保险合同并返还董某已缴纳的保险费。

    法官提醒

    保险公司应秉持最大诚信原则，依法履行说明义务。《中华人民共和国保险法》第十四条规定；“保险合同成立后，投保人应按约定交付保险费，保险人应按约定时间开始承担保险责任。”第十五条规定；“除非法律另有规定或保险合同另有约定，保险合同成立后，投保人可以解除合同，而保险人不得随意解除合同。”