“门口下水道堵了半个月，污水都漫到店里，客人看见就绕着走……”在调解室里，商户李女士指着手机中的照片，语气中难掩焦虑。她先后找了物业和市政部门，却因责任不清被“推来推去”，生意大受影响。无奈之下，她尝试向诺敏河人民法院申请先行调解，没想到，事情很快出现了转机……

    了解情况后，承办法官杨阳当天就主动联系小区物业与市政部门，将三方请到一处，面对面沟通。“我们暂不争论责任归属，先看看李女士的实际困难——污水问题不仅影响经营，也关系社区环境，解决问题才是当务之急。”法官从情绪疏导入手，逐步引导各方回归理性，并依据相关管理条例，厘清权责边界。

    经核实，堵塞的下水道位于小区红线范围内，属物业维护范围，但因部分堵塞点涉及市政管网接口，导致维修陷入僵局。法官据此提出务实方案：由物业牵头，市政部门协助排查，共同完成疏通，费用按责分摊，并要求三日内开工。

    这一建议得到物业与市政部门的积极响应，双方负责人当场表示：“之前确实存在推诿，我们一定配合，尽快解决。”次日，维修人员便进场施工，仅用两天时间，管道彻底疏通，店前环境恢复整洁。

    “真没想到，不用打官司，几天就把我这‘心头大事’给解决了！”李女士如释重负。事后，法官进行回访时，她笑容满面地说：“现在客人回来了，我也主动补交了物业费。原来纠纷不一定非要闹上法庭，先行调解既高效又暖心。”

     这起案件的顺利化解，是诺敏河人民法院践行“司法为民”理念、推动矛盾纠纷源头治理的生动体现。法官不走形式、不唯程序，以耐心倾听找准症结，用务实沟通打破僵局，既解决了群众的急难愁盼，也促进了基层治理的合作协同，让法治力量在“最后一公里”真实可感、温暖人心。